Esports Elit | Vies ferrades i guies muntanya Andorra. Esquí i telemark a Andorra
Conditions de réservation d’activité
- RÉSERVATIONS ET CONFIRMATION
Les activités peuvent être réservées via le site web d’Esports Elit, par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou en personne dans notre magasin de Canillo.
Toutes les activités sont soumises à disponibilité et aux conditions spécifiques de chaque modalité.
La réservation sera confirmée une fois qu’Esports Elit aura validé la disponibilité et que le paiement correspondant aura été effectué.
Le client doit fournir les données nécessaires à l’organisation de l’activité, notamment le nombre de participants, leur âge et leur niveau technique le cas échéant.
IMPORTANT – CONTACTEZ LE GUIDE
Il est essentiel que le client contacte le guide, par WhatsApp ou par téléphone, au plus tard la veille de l’activité, avant 19h00 , afin de confirmer sa mise en œuvre en fonction des disponibilités et des conditions météorologiques, et de préciser et convenir des points suivants :
- Le moment de l’activité.
- Le point de rencontre.
- L’itinéraire à suivre.
- Le matériel nécessaire.
Ce contact préalable est nécessaire pour pouvoir adapter l’activité aux conditions du moment et fournir au participant toutes les informations nécessaires avant le départ.
- POLITIQUE GÉNÉRALE D’ANNULATION
Les annulations demandées par le client seront traitées selon les conditions suivantes :
| Avis d’annulation | Remboursement |
| Plus de 48 heures avant l’activité | 100% |
| Entre 48 et 24 heures avant | 50% |
| Moins de 24 heures avant | Aucun remboursement |
Les annulations doivent être communiquées à Esports Elit par courriel ou par tout autre canal permettant l’enregistrement de la demande.
Les annulations dues aux conditions météorologiques sont régies par les conditions spécifiques de chaque activité.
- CONDITIONS SPÉCIFIQUES PAR ACTIVITÉ
3.1. VIA FERRADAS
Les via ferrata sont des activités de montagne qui nécessitent des conditions météorologiques et de sécurité appropriées.
Annulations dues aux conditions météorologiques
En cas de conditions météorologiques très défavorables empêchant le bon déroulement de l’activité en toute sécurité, Esports Elit se réserve le droit d’annuler ou de reporter le départ.
Une attention particulière sera accordée aux situations d’orages électriques, de fortes pluies, de vents violents ou d’autres circonstances susceptibles de compromettre la sécurité des participants.
La présence de nuages, de basses températures ou d’une pluie légère n’entraîne pas automatiquement l’annulation de l’activité.
La décision finale reviendra au guide responsable.
En cas d’annulation par Esports Elit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, un changement de date sera proposé, sous réserve de disponibilité, ou un remboursement intégral de l’activité non réalisée.
Conditions de participation
Les participants doivent avoir une condition physique adaptée au niveau de difficulté de la via ferrata choisie.
Esports Elit fournira le matériel technique nécessaire à l’activité, conformément aux conditions du produit contractuel.
Le guide peut modifier l’itinéraire ou interrompre l’activité si les circonstances l’exigent pour des raisons de sécurité.
3.2. EXCURSIONS GUIDÉES À VÉLO ET À VÉLO ÉLECTRIQUE
Des excursions guidées à vélo sont organisées le long de sentiers, de chemins forestiers et d’itinéraires de montagne.
Annulations dues aux conditions météorologiques
Les activités seront réalisées chaque fois que les conditions météorologiques et le terrain le permettront en toute sécurité.
En cas de conditions météorologiques très défavorables, telles que des orages, de fortes pluies ou d’autres situations compromettant la sécurité, Esports Elit peut annuler ou reporter l’activité.
Une pluie légère, un ciel nuageux ou des températures basses ne constituent pas, en soi, des motifs d’annulation.
La décision finale reviendra au guide responsable.
En cas d’annulation par Esports Elit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, un changement de date sera proposé, sous réserve de disponibilité, ou un remboursement intégral de l’activité non réalisée.
Conditions de participation
Les participants doivent savoir faire du vélo et posséder le niveau technique et physique approprié pour l’itinéraire prévu.
Le guide sera en mesure d’adapter l’itinéraire au niveau du groupe et aux conditions du terrain.
3.3. EXCURSIONS GUIDÉES EN RAQUETTES
Les excursions en raquettes sont des activités hivernales en montagne qui se déroulent dans un environnement naturel soumis aux aléas climatiques.
Annulations dues aux conditions météorologiques
Les excursions auront lieu lorsque les conditions météorologiques, l’état de la neige et les conditions de sécurité le permettront.
Le froid, des chutes de neige modérées ou un ciel nuageux font partie des conditions hivernales habituelles en montagne et n’impliquent pas automatiquement l’annulation de l’activité.
En cas de conditions météorologiques très défavorables, de risque d’avalanches incompatible avec l’itinéraire prévu ou d’autres circonstances compromettant la sécurité, Esports Elit peut modifier, reporter ou annuler l’activité.
La décision finale reviendra au guide responsable.
En cas d’annulation par Esports Elit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, un changement de date sera proposé, sous réserve de disponibilité, ou un remboursement intégral de l’activité non réalisée.
Conditions de participation
Les participants doivent porter des vêtements et des chaussures adaptés aux conditions hivernales en montagne.
Le guide pourra adapter l’itinéraire en fonction des conditions d’enneigement, des conditions météorologiques et des caractéristiques du groupe.
3.4. SKI DE MONTAGNE (SKIMO) ET TÉLÉMARK
Le ski de randonnée est une activité qui se pratique en milieu hivernal naturel et qui nécessite des conditions de neige, météorologiques et de sécurité adéquates.
Annulations dues aux conditions météorologiques
Les sorties auront lieu chaque fois que les conditions permettront de pratiquer l’activité en toute sécurité.
Des températures basses, des chutes de neige modérées ou un manque de visibilité occasionnel n’entraînent pas nécessairement l’annulation de l’activité.
En cas de conditions météorologiques très défavorables, de risque d’avalanches incompatible avec l’itinéraire prévu ou d’autres circonstances compromettant la sécurité, Esports Elit peut modifier, reporter ou annuler le départ.
La décision finale sera prise par le guide responsable, en tenant compte des conditions de la montagne, du niveau des participants et de l’itinéraire prévu.
En cas d’annulation par Esports Elit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, un changement de date sera proposé, sous réserve de disponibilité, ou un remboursement intégral de l’activité non réalisée.
Conditions de participation
Les participants doivent posséder le niveau de ski et la condition physique appropriés à l’activité prévue.
L’équipement technique et de sécurité nécessaire sera déterminé en fonction des caractéristiques de chaque sortie.
3.5. RANDONNÉE ET TREK
Les excursions de randonnée pédestre se déroulent en milieu montagnard naturel et sont soumises aux conditions météorologiques et au terrain.
Annulations dues aux conditions météorologiques
Ces activités seront menées chaque fois que les conditions permettront de les réaliser en toute sécurité.
Une pluie légère, un ciel nuageux ou des températures basses n’entraînent pas automatiquement l’annulation de l’activité.
En cas de conditions météorologiques très défavorables ou d’autres circonstances compromettant la sécurité, Esports Elit peut modifier l’itinéraire, reporter ou annuler le départ.
La décision finale reviendra au guide responsable.
En cas d’annulation par Esports Elit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, un changement de date sera proposé, sous réserve de disponibilité, ou un remboursement intégral de l’activité non réalisée.
- CONDITIONS COMMUNES À TOUTES LES ACTIVITÉS
4.1. Horaires et ponctualité
Les participants doivent arriver au point de rencontre à l’heure convenue.
Tout retard supérieur à 20 minutes peut entraîner l’annulation de l’activité s’il empêche le bon déroulement du départ.
4.2. Sécurité
Les participants doivent respecter les instructions du guide tout au long de l’activité.
Esports Elit se réserve le droit de modifier l’itinéraire ou d’interrompre l’activité si les conditions de sécurité l’exigent.
4.3. Assurance
Les participants doivent être couverts par une assurance accident individuelle adaptée à l’activité prévue.
Esports Elit offre la possibilité de souscrire une assurance accident individuelle d’une journée, au prix de 5 € par personne , avec la couverture suivante :
| Couverture | Montant maximum |
| Frais médicaux en cas d’accident | 3 000 € |
| Frais de rapatriement en cas d’accident | 3 000 € |
Cette assurance est facultative pour les participants qui possèdent déjà une assurance personnelle offrant une couverture adéquate pour l’activité contractée.
La couverture et les prestations d’assurance sont soumises aux conditions générales et particulières de la police souscrite.