Esports Elit | Vies ferrades i guies muntanya Andorra. Esquí i telemark a Andorra
Conditions générales de location et de vente
LOCATION DE MATÉRIEL SPORTIF
Ces conditions s’appliquent aux services de location de matériel sportif d’Esports Elit, à Canillo, aussi bien pour les réservations effectuées via le site web que pour les contrats conclus directement avec le magasin.
Ils proposent notamment la location de vélos, de matériel de via ferrata et d’équipement de sports d’hiver.
Les conditions spécifiques à chaque catégorie complètent les conditions générales indiquées ci-dessous.
- CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION
1.1. Réservations et confirmation
Le matériel peut être réservé via le site web d’Esports Elit, par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou en personne au magasin Canillo.
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
Le client doit fournir les données nécessaires à la préparation du matériel, telles que les dates de location, le type d’équipement, les dimensions et les caractéristiques techniques correspondantes.
La réservation sera confirmée une fois qu’Esports Elit aura validé la disponibilité et que le paiement correspondant aura été effectué.
1.2. Collection de matériaux
Le matériel sera à retirer à la boutique Esports Elit, à Canillo, ou à l’endroit convenu lors de la confirmation de la réservation.
Le client doit se présenter à la date et à l’heure convenues et fournir les informations nécessaires à la formalisation du contrat de location.
Au moment de la livraison, Esports Elit fournira le matériel contractuel et effectuera les ajustements nécessaires en fonction du type d’équipement.
Le client doit vérifier que le matériel livré correspond à sa réservation et signaler tout incident ou défaut apparent avant de commencer à l’utiliser.
1.3. Durée de la location et retour
Le matériel est loué pour la période indiquée dans le contrat de réservation ou de location.
Le client s’engage à le retourner à Esports Elit à la date et à l’heure convenues.
Chaque jour de retard dans la restitution du matériel entraînera la facturation d’une journée de location supplémentaire , selon le tarif journalier applicable au matériel loué.
Les horaires précis de location de vélos sont indiqués dans la section correspondante.
1.4. Usage personnel et conservation du matériel
Le matériel loué est destiné à un usage personnel et n’est pas transférable.
Le client s’engage à l’utiliser, à l’entretenir et à le préserver avec diligence, conformément à la finalité pour laquelle il a été conçu.
Il est interdit de transférer le matériel à une autre personne sans l’autorisation préalable d’Esports Elit.
Le client ne doit apporter aucune modification ni réparation au matériel sans l’autorisation d’Esports Elit.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut susceptible d’affecter la sécurité, vous devez cesser l’utilisation et contacter le magasin.
1.5. État matériel
Esports Elit livrera le matériel en état adapté à l’usage prévu et effectuera les ajustements nécessaires.
Au moment de la livraison, le client pourra examiner le matériel et signaler tout incident ou défaut apparent.
Le client doit restituer le matériel dans les conditions convenues, en tenant compte de l’usure normale résultant d’une utilisation correcte.
1.6. Dommages, perte ou vol
Le client est responsable de la garde et du bon usage du matériel pendant la période de location.
L’usure normale résultant d’une utilisation correcte du matériel ne sera pas considérée comme un dommage imputable au client.
En cas de perte, de vol ou de casse du matériel, le client doit en informer Esports Elit dès que possible.
La valeur du matériel en cas de perte ou de casse est indiquée dans le contrat de location. Les indemnités seront calculées conformément aux conditions contractuelles et aux circonstances de l’incident.
L’usure normale résultant d’une utilisation correcte du matériel ne sera pas considérée comme un dommage imputable au client.
1.7. cautions et garanties
Esports Elit peut demander une carte de crédit ou un dépôt de garantie selon le type
Le montant et les conditions de la garantie seront communiqués au client avant la formalisation de la location.
La valeur du matériel en cas de perte ou de casse est précisée dans le contrat de location. Le client pourra vérifier ce montant avant de signer le contrat et de prendre possession du matériel.
La caution sera restituée une fois le matériel livré et son état et ses accessoires vérifiés, sous réserve des montants correspondants conformément aux conditions du contrat.
Je modifierais également la section 1.6. Dommages, pertes ou vols afin que les deux points soient cohérents :
1.8. Annulations et changements de dates
Annulation de la réservation par le client
Les annulations demandées avant le début de la location seront traitées selon les conditions suivantes :
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Avis d’annulation |
Remboursement |
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48 heures ou plus avant le début de la location |
100 % |
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Moins de 48 heures et jusqu’à 24 heures avant |
50 % |
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Moins de 24 heures avant |
Aucun remboursement |
Les annulations doivent être communiquées à Esports Elit via un canal permettant l’enregistrement de la demande.
changement de date
Dans le cas où la location n’est pas effectuée à la date réservée, Esports Elit offrira au client la possibilité de modifier la réservation à une autre date, sous réserve de la disponibilité du matériel .
Le changement de date ne garantit pas la disponibilité du même modèle ou de la même gamme. Si le client souhaite un appareil plus cher, il devra payer la différence.
Retour anticipé
Une fois le matériel récupéré et la période de location commencée, un retour anticipé décidé par le client ne lui donnera pas droit à un remboursement pour les jours non utilisés, sans préjudice des droits dont il dispose légalement.
1.9. conditions météorologiques
La location de matériel est un service différent des activités organisées avec un guide.
Les prévisions de pluie, de neige, de froid ou d’autres conditions météorologiques n’entraînent pas automatiquement le remboursement de la réservation.
Dans le cas où les conditions météorologiques empêcheraient la location d’avoir lieu à la date réservée, Esports Elit offrira la possibilité de la reporter à une autre date, sous réserve de disponibilité.
1.10. Assurance
La location de matériel n’inclut pas les services d’un guide ni l’assurance accident individuelle, sauf mention contraire expresse dans le contrat.
Le client doit vérifier qu’il dispose d’une couverture adéquate pour l’activité qu’il prévoit de réaliser.
L’assurance accident individuelle d’une journée proposée par Esports Elit pour les activités encadrées n’est pas automatiquement incluse dans la location du matériel.
1.11. Responsabilité
Le client est responsable de l’utilisation appropriée du matériel et de tout dommage causé par une utilisation négligente ou contraire aux conditions de location.
Esports Elit est responsable de la livraison du matériel en état adapté à l’usage prévu et de la réalisation correcte des ajustements correspondants, conformément à la réglementation applicable.
- CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE LOCATION DE VÉLOS
Ces conditions s’appliquent à la location de vélos électriques tout-suspendus, de vélos électriques semi-rigides, de VTT classiques et de vélos de route en carbone.
2.1. confirmation de location
Il est indispensable de contacter Esports Elit par WhatsApp ou par téléphone pour confirmer la location en fonction des disponibilités et préciser :
- L’heure de collecte.
- Le point de collecte.
- Tailles de vélos.
Téléphone et WhatsApp : +376 330 720
Horaires d’ouverture : de 9h00 à 19h00.
2.2. heures de location
location de VTT pour 2 heures
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Bande |
Calendrier |
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Première bande |
De 9h00 à 11h00 |
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Deuxième bande |
De 11h00 à 13h00 |
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Troisième bande |
De 15h00 à 17h00 |
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Quatrième bande |
De 17h00 à 19h00 |
location de vélos électriques
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Modalité |
Calendrier |
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Matin |
De 9h00 à 13h00 |
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Après-midi |
De 15h00 à 19h00 |
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Journée complète |
De 9h00 à 19h00 |
2.3. Ponctualité
Nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant l’heure prévue afin de finaliser la location et de préparer le vélo.
Les retards du client ne modifient pas l’heure de fin de location.
Le vélo doit être restitué dans le créneau horaire réservé.
2.4. dépôt de garantie
Esports Elit peut demander un dépôt de garantie pour la location de vélos, en fonction du type de vélo loué.
Le montant et les conditions de la caution seront communiqués au client avant la formalisation de la location.
La caution sera restituée une fois le vélo livré et son état et ses accessoires vérifiés, sans préjudice des éventuels frais justifiés correspondant à des dommages, une perte ou d’autres manquements aux conditions du contrat.
2.5. Utilisation du vélo
Le vélo est destiné à un usage personnel et ne peut être cédé à une autre personne sans l’autorisation d’Esports Elit.
Le client doit l’utiliser sur des itinéraires adaptés aux caractéristiques du modèle loué et à son niveau technique.
Vous devez respecter le code de la route et les restrictions d’accès aux sentiers et aux espaces naturels.
2.6. Pannes et incidents
En cas de panne, d’accident ou d’incident mécanique, le client doit cesser d’utiliser le vélo si la poursuite de son utilisation pourrait causer des dommages supplémentaires ou compromettre la sécurité, et contacter Esports Elit.
Il est interdit de manipuler les composants électriques ou d’effectuer des réparations sans autorisation.
2.7. Retour du vélo
Le vélo doit être restitué avec les accessoires livrés, y compris, le cas échéant, la batterie, le chargeur et les autres éléments indiqués dans le contrat.
- CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE LOCATION DE MATÉRIEL VIA FERRADA
Ces conditions s’appliquent à la location d’équipements complets de via ferrata (casque, harnais et dissipateur d’énergie) et à la location de ces éléments séparément.
3.1. Location de matériel sans guide
La location du matériel de via ferrata n’inclut pas l’accompagnement d’un guide.
Le client doit posséder les connaissances nécessaires pour utiliser correctement le matériel et progresser de manière autonome le long de l’itinéraire qu’il choisit.
Le service de via ferrata avec un guide d’Esports Elit peut être réservé séparément.
3.2. Utilisation du matériel
Le matériau doit être utilisé exclusivement aux fins pour lesquelles il a été conçu, en suivant les instructions du fabricant et celles fournies lors de la livraison.
Le client n’aura pas à modifier, démonter ou réparer aucun élément de l’équipement.
3.3. chutes ou incidents
En cas de chute ayant entraîné la mise en marche du dissipateur thermique, ou de tout incident susceptible d’avoir affecté le matériau, le client doit cesser toute utilisation et en informer immédiatement Esports Elit.
Le matériel concerné ne doit pas être réutilisé tant qu’Esports Elit n’aura pas vérifié son état et déterminé s’il peut être remis en service.
3.4. Météorologie et choix de l’itinéraire
Le client doit évaluer les conditions météorologiques et les caractéristiques de l’itinéraire avant de commencer l’activité.
La location de matériel ne signifie pas qu’Esports Elit a vérifié les conditions du parcours choisi ni confirmé son adéquation au client.
- CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE LOCATION DE MATÉRIEL D’HIVER
Cette section comprend la location de skis alpins, de snowboards, de splitboards, de matériel de ski de randonnée, de raquettes, de télémark et d’équipements complémentaires de sécurité et de progression.
4.1. ski alpin et snowboard
Esports Elit propose différentes gammes de skis et de snowboards, ainsi que du matériel de ski pour adolescents et enfants.
Selon le produit choisi, le client pourra louer l’équipement complet avec bottes ou le matériel seul, sans bottes.
Le client doit fournir les données correctes pour préparer et ajuster le matériel.
4.2. Réglage des fixations et utilisation personnelle du matériau
Les fixations de ski sont réglées individuellement en fonction des données fournies par le client , notamment le poids, l’âge, le profil du skieur et la longueur de la semelle de la chaussure, ainsi que d’autres données nécessaires au réglage.
Le réglage est effectué conformément aux procédures techniques et aux normes applicables au système ski-fixation correspondant. ISO 11088.
Les skis équipés de fixations homologuées sont destinés à l’usage exclusif d’un client et ne peuvent être cédés à une autre personne.
Il est interdit de modifier le réglage des fixations.
Si le client a besoin d’un changement de bottes ou de tout autre ajustement, il doit contacter Esports Elit.
4.3. Snowboard
Le client doit utiliser le matériel de snowboard conformément à ses caractéristiques et entretenir les éléments de sécurité fournis avec le matériel.
Il est interdit de retirer la laisse ou la sangle de sécurité du snowboard lorsque cet élément fait partie de l’équipement livré.
4.4. Ski alpin et splitboard
La location de ski de randonnée et de splitboard n’inclut pas automatiquement les services d’un guide.
L’équipement de sécurité et de progression, tel que DVA, pelle, sonde, piolet ou crampons, ne sera inclus que s’il est expressément mentionné dans le produit contractuel ou s’il a été loué séparément.
Le fait de posséder un équipement de sécurité ne remplace pas les connaissances nécessaires à son utilisation ni l’évaluation des conditions en montagne.
Le client doit choisir des itinéraires adaptés à son niveau et aux conditions d’enneigement et météorologiques.
4.5. Raquettes à neige
Esports Elit propose des raquettes rigides classiques et des raquettes flexibles haut de gamme.
Le client doit choisir un itinéraire adapté à son niveau, au type de raquettes et aux conditions de neige et de terrain.
4.6. Télémark
Esports Elit dispose d’équipements de télémark Classic (75 mm) et NTN, avec la possibilité de les louer avec ou sans bottes.
Le client devra sélectionner le système compatible avec les chaussures et les fixations qu’il utilisera.
4.7. Matériel de sécurité et de progression
Les éléments de sécurité et de progression loués séparément doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions du fabricant.
En cas de choc, de chute, de fonctionnement anormal ou de tout autre incident susceptible d’avoir affecté son état, le client doit cesser toute utilisation et en informer Esports Elit.
- CONTRAT DE LOCATION ET DONNÉES CLIENTS
Au moment de la collecte du matériel, Esports Elit peut formaliser un contrat de location qui précise :
- La personne qui loue le matériel.
- Le matériel livré et ses accessoires.
- Les dates et heures de la location.
- La valeur du matériel et les garanties applicables.
- Les données nécessaires aux ajustements techniques, le cas échéant.
La signature du contrat officialisera la livraison du matériel et les conditions particulières de la location.
VENTE D’ÉQUIPEMENTS SPORTIFS
- Champ d’application
- Champ d’application
Ces conditions régissent la vente des produits et équipements sportifs d’Esports Elit, aussi bien via le site web qu’en personne dans le magasin de Canillo, en Andorre.
Les conditions de vente sont indépendantes des conditions applicables à la location de matériel et aux activités encadrées.
- Prix et disponibilité
Les prix des produits sont ceux indiqués au moment de l’achat et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire expresse.
La vente des produits est soumise à disponibilité.
Si un produit acheté sur le site web n’est pas disponible, Esports Elit contactera le client pour lui proposer une alternative ou un remboursement des sommes versées.
- Achats effectués via le site web
Le client doit fournir correctement les données nécessaires au traitement de la commande et, le cas échéant, à la livraison.
Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total de la commande.
Une fois l’achat officialisé, le client recevra une confirmation de commande à l’adresse électronique fournie.
- Droit de rétractation pour les achats en ligne
Pour les achats effectués via le site internet, le client bénéficie du droit de rétractation reconnu par la législation andorrane applicable aux ventes à distance.
Le délai général pour exercer ce droit est de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit , sans qu’il soit nécessaire d’indiquer le motif et sans pénalité, sous réserve des exclusions prévues par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit communiquer à Esports Elit sa décision de retourner l’achat dans les délais légaux.
Dans les cas où la loi prévoit un délai plus long en raison d’un manque d’informations obligatoires, c’est le délai légal correspondant qui s’appliquera.
Cette section est basée sur les articles 54, 56, 57 et 58 de la loi 12/2013 relative au commerce.
- Retour de matériel acheté en ligne
Le client qui exerce son droit de rétractation doit retourner le produit à Esports Elit.
Le matériel doit être retourné avec tous les accessoires qui l’accompagnaient, en conservant les étiquettes et l’emballage d’origine afin de faciliter le traitement.
Le droit de rétractation ne couvre pas les défauts résultant de l’utilisation du produit. Ceci n’affecte pas les droits dont dispose le client en cas de défaut ou de non-conformité du matériel acheté.
- Remboursement des achats en ligne
Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, Esports Elit remboursera le prix effectivement payé pour le matériel retourné ou proposera un bon d’achat ou un échange de produit.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le délai légal de 30 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit retourné .
- Frais de livraison pour les échanges et les retours en ligne
Lorsque le client retourne un produit pour une raison non imputable à Esports Elit, comme un changement d’avis, les frais d’expédition directs seront à la charge du client .
Lorsque le client demande volontairement un changement de taille, de couleur ou de modèle nécessitant un nouvel envoi, Esports Elit l’informera des coûts de ce nouvel envoi avant de confirmer le changement.
- Achats en magasin
Pour les achats effectués en personne au magasin Esports Elit de Canillo, le client dispose de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un échange ou un retour du produit.
Pour effectuer un échange ou un remboursement, vous devez présenter le ticket de caisse ou la facture. Le produit doit être neuf, en parfait état et, si possible, accompagné de ses étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
En cas de retour accepté, Esports Elit remboursera au client le prix réellement payé pour le matériel retourné, et non un bon d’achat.
Si le client souhaite échanger le produit contre un autre plus cher, il devra payer la différence. Si le nouveau produit est moins cher, Esports Elit remboursera la différence correspondante.
Ces conditions ne limitent pas les droits du client en cas de produit défectueux, incorrect ou non conforme, lequel sera traité conformément à la législation applicable.
- Produits incorrects, défectueux ou non conformes
Si le client reçoit un produit différent de celui qu’il a acheté, ou s’il constate un défaut ou un manque de conformité, il doit contacter Esports Elit et fournir une preuve d’achat ainsi qu’une description de l’incident.
Esports Elit gérera l’incident conformément aux droits du consommateur prévus par la réglementation applicable.
Lorsque la réparation ou le remplacement d’un produit est légalement requis en raison d’un défaut de conformité, cette intervention sera gratuite pour le client, y compris les frais d’expédition ou de transport nécessaires.
Aucun frais d’échange, de retour ou de gestion ne sera appliqué et ne sera légalement à la charge d’Esports Elit.
- Produits personnalisés
Les produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation légal, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable.
Cette exclusion n’affecte pas les droits du client en cas de défaut ou de non-conformité.
- Contactez-nous pour les modifications, les retours et les incidents
Pour demander une modification, signaler le retrait d’un achat en ligne ou signaler un incident concernant un produit, le client peut contacter Esports Elit :
Sports d’élite — Canillo, Andorre
Téléphone et WhatsApp : +376 330 720
Horaires d’ouverture : de 9h00 à 19h00.