Esports Elit | Vies ferrades i guies muntanya Andorra. Esquí i telemark a Andorra
Condicions generals de lloguer i venda
LLOGUER DE MATERIAL ESPORTIU
Aquestes condicions s’apliquen als serveis de lloguer de material esportiu d’Esports Elit, a Canillo, tant per a les reserves efectuades a través de la pàgina web com per a les contractacions realitzades directament amb la botiga.
Inclouen el lloguer de bicicletes, equips de via ferrada i material d’esports d’hivern.
Les condicions específiques de cada categoria complementen les condicions generals que s’indiquen a continuació.
CONDICIONS GENERALS DE LLOGUER
1.1. Reserves i confirmació
El material es pot reservar a través de la pàgina web d’Esports Elit, per correu electrònic, telèfon, WhatsApp o presencialment a la botiga de Canillo.
Totes les reserves estan subjectes a disponibilitat.
El client haurà de facilitar les dades necessàries per preparar el material, com ara les dates de lloguer, el tipus d’equip, les talles i les característiques tècniques que corresponguin.
La reserva quedarà confirmada un cop Esports Elit hagi validat la disponibilitat i s’hagi efectuat el pagament corresponent.
1.2. Recollida del material
El material es recollirà a la botiga d’Esports Elit, a Canillo, o al lloc acordat en el moment de la confirmació de la reserva.
El client haurà de presentar-se en la data i l’horari establerts i facilitar les dades necessàries per formalitzar el contracte de lloguer.
En el moment del lliurament, Esports Elit facilitarà el material contractat i efectuarà els ajustos necessaris segons el tipus d’equip.
El client haurà de comprovar que el material lliurat correspon a la seva reserva i comunicar qualsevol incidència o defecte aparent abans de començar a utilitzar-lo.
1.3. Durada del lloguer i devolució
El material es lloga durant el període indicat a la reserva o al contracte de lloguer.
El client es compromet a retornar-lo a Esports Elit en la data i l’horari acordats.
Cada dia de retard en la devolució comportarà el cobrament d’un dia addicional de lloguer, segons la tarifa diària aplicable al material contractat.
Els horaris específics del lloguer de bicicletes s’indiquen a l’apartat corresponent.
1.4. Ús personal i conservació del material
El material llogat és d’ús personal i intransferible.
El client es compromet a utilitzar-lo, mantenir-lo i conservar-lo amb diligència, d’acord amb la finalitat per a la qual ha estat dissenyat.
No es permet cedir el material a una altra persona sense l’autorització prèvia d’Esports Elit.
El client no haurà d’efectuar modificacions ni reparacions del material sense autorització d’Esports Elit.
Si detecta una avaria o un defecte que pugui afectar la seguretat, haurà d’interrompre’n l’ús i contactar amb la botiga.
1.5. Estat del material
Esports Elit lliurarà el material en condicions adequades per a l’ús contractat i efectuarà els ajustos que corresponguin.
En el moment del lliurament, el client podrà examinar el material i comunicar qualsevol incidència o defecte aparent.
El client haurà de retornar el material en les condicions acordades, tenint en compte el desgast normal derivat d’un ús correcte.
1.6. Danys, pèrdua o robatori
El client és responsable de la custòdia i de l’ús adequat del material durant el període de lloguer.
El desgast normal derivat d’un ús correcte del material no es considerarà un dany imputable al client.
En cas de pèrdua, robatori o trencament del material, el client haurà de comunicar-ho a Esports Elit tan aviat com sigui possible.
El valor del material en cas de pèrdua o trencament figura en el contracte de lloguer. Els imports exigibles s’aplicaran d’acord amb les condicions contractuals i les circumstàncies de la incidència.
El desgast normal derivat d’un ús correcte del material no es considerarà un dany imputable al client.
1.7. Fiances i garanties
Esports Elit podrà sol·licitar una targeta de crèdit o un dipòsit de garantia segons el tipus
L’import i les condicions de la garantia es comunicaran al client abans de formalitzar el lloguer.
El valor del material en cas de pèrdua o trencament està especificat en el contracte de lloguer. El client podrà consultar aquest import abans de signar el contracte i recollir el material.
El dipòsit es retornarà un cop lliurat el material i comprovats el seu estat i els accessoris, sens perjudici dels imports que corresponguin d’acord amb les condicions del contracte.
També ajustaria l’apartat 1.6. Danys, pèrdua o robatori perquè els dos punts siguin coherents:
1.8. Cancel·lacions i canvis de data
Cancel·lació de la reserva per part del client
Les cancel·lacions sol·licitades abans de l’inici del lloguer es gestionaran segons les condicions següents:
| Antelació de la cancel·lació | Reemborsament |
| 48 hores o més abans de l’inici del lloguer | 100 % |
| Menys de 48 hores i fins a 24 hores abans | 50 % |
| Menys de 24 hores abans | Sense reemborsament |
Les cancel·lacions s’han de comunicar a Esports Elit per un canal que permeti deixar constància de la sol·licitud.
Canvi de data
En cas que no s’efectuï el lloguer el dia reservat, Esports Elit oferirà al client la possibilitat de canviar la reserva a una altra data, subjecte a la disponibilitat del material.
El canvi de data no garanteix la disponibilitat del mateix model o gamma. Si el client sol·licita un equip d’una tarifa superior, haurà d’abonar la diferència corresponent.
Devolució anticipada
Un cop recollit el material i iniciat el període de lloguer, la devolució anticipada per decisió del client no donarà dret al reemborsament dels dies no utilitzats, sens perjudici dels drets que legalment li corresponguin.
1.9. Condicions meteorològiques
El lloguer de material és un servei diferent de les activitats organitzades amb guia.
La previsió de pluja, neu, fred o altres condicions meteorològiques no comporta automàticament el reemborsament de la reserva.
En cas que les condicions meteorològiques impedeixin efectuar el lloguer el dia reservat, Esports Elit oferirà la possibilitat de canviar-lo a una altra data, subjecte a disponibilitat.
1.10. Assegurances
El lloguer de material no inclou un servei de guia ni una assegurança individual d’accidents, llevat que s’indiqui expressament el contrari en el producte contractat.
El client haurà de comprovar que disposa de la cobertura adequada per a l’activitat que té previst realitzar.
L’assegurança individual d’accidents d’un dia que Esports Elit ofereix per a les activitats guiades no s’entén inclosa automàticament en els lloguers de material.
1.11. Responsabilitat
El client és responsable de l’ús adequat del material i dels danys que ocasioni per un ús negligent o contrari a les condicions del lloguer.
Esports Elit és responsable de lliurar el material en condicions adequades per a l’ús contractat i d’efectuar correctament els ajustos que li corresponguin, d’acord amb la normativa aplicable.
- CONDICIONS ESPECÍFIQUES DEL LLOGUER DE BICICLETES
Aquestes condicions s’apliquen al lloguer d’e-bikes de doble suspensió, e-bikes Hardtail, BTT convencionals i bicicletes de carretera de carboni.
2.1. Confirmació del lloguer
És imprescindible contactar amb Esports Elit per WhatsApp o telèfon per confirmar el lloguer segons la disponibilitat i concretar:
- L’hora de recollida.
- El punt de recollida.
- Les talles de les bicicletes.
Telèfon i WhatsApp: +376 330 720
Horari d’atenció: de 9.00 a 19.00 h.
2.2. Horaris del lloguer
Lloguer de BTT de 2 hores
| Franja | Horari |
| Primera franja | De 9.00 a 11.00 h |
| Segona franja | De 11.00 a 13.00 h |
| Tercera franja | De 15.00 a 17.00 h |
| Quarta franja | De 17.00 a 19.00 h |
Lloguer d’e-bikes
| Modalitat | Horari |
| Matí | De 9.00 a 13.00 h |
| Tarda | De 15.00 a 19.00 h |
| Dia complet | De 9.00 a 19.00 h |
2.3. Puntualitat
Recomanem presentar-se 10 minuts abans de l’hora assignada per formalitzar el lloguer i preparar la bicicleta.
Els retards del client no modifiquen l’hora de finalització del lloguer.
La bicicleta s’haurà de retornar dins de la franja horària reservada.
2.4. Dipòsit de garantia
Esports Elit podrà sol·licitar un dipòsit de garantia per al lloguer de bicicletes, segons el tipus de bicicleta contractada.
L’import i les condicions del dipòsit es comunicaran al client abans de formalitzar el lloguer.
El dipòsit es retornarà un cop lliurada la bicicleta i comprovats el seu estat i els accessoris, sens perjudici dels imports justificats que puguin correspondre per danys, pèrdua o altres incompliments de les condicions del contracte.
2.5. Ús de la bicicleta
La bicicleta és d’ús personal i no es pot cedir a una altra persona sense autorització d’Esports Elit.
El client haurà d’utilitzar-la en itineraris adequats a les característiques del model llogat i al seu nivell tècnic.
Haurà de respectar les normes de circulació i les restriccions d’accés als camins i espais naturals.
2.6. Avaries i incidències
En cas d’avaria, accident o incidència mecànica, el client haurà d’interrompre l’ús de la bicicleta quan continuar pugui provocar més danys o comprometre la seguretat, i contactar amb Esports Elit.
No s’hauran de manipular els components elèctrics ni efectuar reparacions sense autorització.
2.7. Devolució de la bicicleta
La bicicleta s’haurà de retornar amb els accessoris lliurats, incloent-hi, si escau, la bateria, el carregador i altres elements indicats al contracte.
- CONDICIONS ESPECÍFIQUES DEL LLOGUER D’EQUIPS DE VIA FERRADA
Aquestes condicions s’apliquen al lloguer d’equips complets de via ferrada —casc, arnès i dissipador d’energia— i al lloguer d’aquests elements per separat.
3.1. Lloguer de material sense guia
El lloguer d’un equip de via ferrada no inclou l’acompanyament d’un guia.
El client haurà de disposar dels coneixements necessaris per utilitzar correctament el material i progressar de manera autònoma per l’itinerari que esculli.
El servei de via ferrada amb guia d’Esports Elit es pot contractar per separat.
3.2. Ús del material
El material s’haurà d’utilitzar exclusivament per a la finalitat per a la qual ha estat dissenyat, seguint les indicacions del fabricant i les facilitades en el moment del lliurament.
El client no haurà de modificar, desmuntar ni reparar cap element de l’equip.
3.3. Caigudes o incidents
En cas de caiguda en què el dissipador hagi entrat en funcionament, o de qualsevol incident que pugui haver afectat el material, el client haurà d’interrompre’n l’ús i comunicar-ho immediatament a Esports Elit.
El material afectat no s’haurà de tornar a utilitzar fins que Esports Elit n’hagi verificat l’estat i determinat si es pot tornar a posar en servei.
3.4. Meteorologia i elecció de l’itinerari
El client haurà de valorar les condicions meteorològiques i les característiques de la via abans d’iniciar l’activitat.
El lloguer de material no comporta que Esports Elit hagi verificat les condicions de la via escollida ni que n’hagi confirmat la idoneïtat per al client.
- CONDICIONS ESPECÍFIQUES DEL LLOGUER DE MATERIAL D’HIVERN
Aquest apartat inclou el lloguer d’esquís alpins, snowboard, splitboard, esquí de muntanya, raquetes de neu, telemark i material complementari de seguretat i progressió.
4.1. Esquí alpí i snowboard
Esports Elit disposa de diferents gammes d’esquís i snowboard, així com d’equips d’esquí per a adolescents i infants.
Segons el producte seleccionat, el client podrà llogar l’equip complet amb botes o el material sense botes.
El client haurà de facilitar les dades correctes per preparar i ajustar el material.
4.2. Reglatge de fixacions i ús personal del material
Les fixacions dels esquís es regulen individualment segons les dades facilitades pel client, incloent-hi el pes, l’edat, el perfil com a esquiador i la llargada de la sola de la bota, així com les altres dades necessàries per efectuar l’ajust.
El reglatge es realitza d’acord amb els procediments tècnics i les normes aplicables al sistema d’esquí i fixació corresponent. ISO 11088.
Els esquís amb fixacions regulades per a un client són d’ús exclusiu d’aquesta persona i no es poden cedir a ningú més.
Queda prohibit modificar el reglatge de les fixacions.
Si el client necessita un canvi de botes o qualsevol altre ajust, haurà de contactar amb Esports Elit.
4.3. Snowboard
El client haurà d’utilitzar el material de snowboard segons les seves característiques i mantenir els elements de seguretat lliurats amb l’equip.
Queda prohibit retirar el leash o corretja de seguretat del snowboard quan aquest element formi part de l’equip lliurat.
4.4. Esquí de muntanya i splitboard
El lloguer d’esquí de muntanya i splitboard no inclou automàticament un servei de guia.
El material de seguretat i progressió —com DVA, pala, sonda, piolet o grampons— s’inclourà únicament quan consti expressament en el producte contractat o s’hagi llogat per separat.
El fet de disposar de material de seguretat no substitueix els coneixements necessaris per utilitzar-lo ni la valoració de les condicions de la muntanya.
El client haurà de seleccionar itineraris adequats al seu nivell i a les condicions de neu i meteorologia.
4.5. Raquetes de neu
Esports Elit disposa de raquetes rígides clàssiques i raquetes flexibles de gamma alta.
El client haurà d’escollir un itinerari adequat al seu nivell, al tipus de raquetes i a les condicions de la neu i del terreny.
4.6. Telemark
Esports Elit disposa d’equips de telemark Classic (75 mm) i NTN, amb la possibilitat de llogar-los amb botes o sense.
El client haurà de seleccionar el sistema compatible amb les botes i les fixacions que utilitzarà.
4.7. Material de seguretat i progressió
Els elements de seguretat i progressió llogats per separat s’hauran d’utilitzar d’acord amb la seva finalitat i les indicacions del fabricant.
En cas de cop, caiguda, funcionament anòmal o qualsevol incident que pugui haver-ne afectat l’estat, el client haurà d’interrompre’n l’ús i informar Esports Elit.
- CONTRACTE DE LLOGUER I DADES DEL CLIENT
En el moment de recollir el material, Esports Elit podrà formalitzar un contracte de lloguer que identifiqui:
- La persona que lloga el material.
- El material lliurat i els seus accessoris.
- Les dates i els horaris del lloguer.
- El valor del material i les garanties aplicables.
- Les dades necessàries per als ajustos tècnics, quan correspongui.
La signatura del contracte documentarà el lliurament del material i les condicions particulars del lloguer.
VENDA DE MATERIAL ESPORTIU
- Àmbit d’aplicació
- Àmbit d’aplicació
Aquestes condicions regulen la venda de productes i material esportiu d’Esports Elit, tant a través de la pàgina web com presencialment a la botiga de Canillo, Andorra.
Les condicions de venda són independents de les condicions aplicables al lloguer de material i a les activitats guiades.
- Preus i disponibilitat
Els preus dels productes són els indicats en el moment de la compra i inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
La venda dels productes està subjecta a disponibilitat.
En cas que un producte comprat a través de la web no estigui disponible, Esports Elit contactarà amb el client per oferir-li una alternativa o el reemborsament de les quantitats abonades.
- Compres a través de la pàgina web
El client haurà de facilitar correctament les dades necessàries per tramitar la comanda i, si escau, efectuar-ne el lliurament.
Abans de confirmar la compra, podrà consultar el preu dels productes, les despeses d’enviament aplicables i l’import total de la comanda.
Un cop formalitzada la compra, el client rebrà la confirmació de la comanda al correu electrònic facilitat.
- Dret de desistiment en les compres online
En les compres efectuades a través de la pàgina web, el client disposa del dret de desistiment reconegut per la legislació andorrana aplicable a les vendes a distància.
El termini general per exercir aquest dret és de 7 dies hàbils comptats des de la recepció del producte, sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense penalització, sens perjudici de les exclusions previstes legalment.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar a Esports Elit la seva decisió de retornar la compra dins del termini legal.
En els supòsits en què la llei estableixi un termini superior per manca de la informació obligatòria, s’aplicarà el termini legal corresponent.
Aquest apartat es basa en els articles 54, 56, 57 i 58 de la Llei 12/2013, del comerç.
- Devolució del material comprat online
El client que exerceixi el dret de desistiment haurà de retornar el producte a Esports Elit.
El material s’haurà de retornar amb els accessoris que l’acompanyaven. Conservant les etiquetes i l’embalatge original per facilitar la tramitació.
El dret de desistiment no empara els defectes provocats per l’ús del producte. Això no afecta els drets que corresponguin al client en cas de defecte o manca de conformitat del material adquirit.
- Reemborsament de les compres online
Quan el client exerceixi vàlidament el dret de desistiment, Esports Elit retornarà el preu efectivament pagat pel material retornat o un val de compra o canvi de producte.
En cas de reemborsament, s’efectuarà al més aviat possible i, com a màxim, dins del termini legal de 30 dies naturals comptats des de l’endemà de la recepció del producte retornat.
- Despeses d’enviament en els canvis i devolucions online
Quan el client retorni un producte per un motiu no imputable a Esports Elit, com ara un canvi d’opinió, les despeses directes de l’enviament aniran a càrrec del Client.
Quan el client sol·liciti voluntàriament un canvi de talla, color o model que requereixi un nou enviament, Esports Elit li comunicarà les despeses d’aquest nou enviament abans de confirmar el canvi.
- Compres presencials a la botiga
En les compres efectuades presencialment a la botiga d’Esports Elit, a Canillo, el client disposa de 15 dies naturals des de la data de compra per sol·licitar un canvi o la devolució del producte.
Per efectuar el canvi o la devolució, caldrà presentar el tiquet o la factura de compra. El producte haurà d’estar sense utilitzar, en bon estat i amb les etiquetes, els accessoris i l’embalatge original, sempre que sigui possible.
En cas de devolució acceptada, Esports Elit retornarà al client el preu efectivament pagat pel material retornat, i no un val de compra.
Si el client prefereix canviar el producte per un altre de preu superior, haurà d’abonar la diferència. Si el nou producte té un preu inferior, Esports Elit retornarà la diferència corresponent.
Aquestes condicions no limiten els drets del client en cas de producte defectuós, incorrecte o no conforme amb la compra, que es gestionaran d’acord amb la legislació aplicable.
- Productes incorrectes, defectuosos o no conformes
Si el client rep un producte diferent del que ha comprat, o detecta un defecte o una manca de conformitat, haurà de contactar amb Esports Elit i facilitar el justificant de compra i una descripció de la incidència.
Esports Elit gestionarà la incidència d’acord amb els drets que corresponguin al consumidor segons la normativa aplicable.
Quan legalment correspongui reparar o substituir un producte per manca de conformitat, aquesta actuació serà gratuïta per al client, incloses les despeses necessàries d’enviament o transport.
No s’aplicaran despeses de canvi, devolució o gestió que legalment hagi d’assumir Esports Elit.
- Productes personalitzats
Els productes confeccionats segons les especificacions del comprador o clarament personalitzats poden quedar exclosos del dret legal de desistiment, d’acord amb les excepcions previstes per la legislació aplicable.
Aquesta exclusió no afecta els drets del client en cas de defecte o manca de conformitat.
- Contacte per a canvis, devolucions i incidències
Per sol·licitar un canvi, comunicar el desistiment d’una compra online o informar d’una incidència amb un producte, el client pot contactar amb Esports Elit:
Esports Elit — Canillo, Andorra
Telèfon i WhatsApp: +376 330 720
Horari d’atenció: de 9.00 a 19.00 h