Esports Elit | Vies ferrades i guies muntanya Andorra. Esquí i telemark a Andorra
Condiciones de reserva de actividad
- RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
Las actividades se pueden reservar a través de la página web de Deportes Élite, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o presencialmente en nuestra tienda de Canillo.
Todas las actividades están sujetas a disponibilidad ya las condiciones específicas de cada modalidad.
La reserva quedará confirmada una vez Esports Elit haya validado la disponibilidad y se haya efectuado el pago correspondiente.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para organizar la actividad, incluyendo el número de participantes, edades y nivel técnico cuando sea necesario.
IMPORTANTE – CONTACTO CON EL GUÍA
Es imprescindible que el cliente contacte con el guía, por WhatsApp o teléfono, como máximo el día anterior a la actividad, antes de las 19.00 h , para confirmar su realización en función de la disponibilidad y las condiciones meteorológicas, y para concretar y acordar:
- La hora de la actividad.
- El punto de encuentro.
- La vía o el itinerario a realizar.
- El material necesario.
Este contacto previo es necesario para poder adaptar la actividad a las condiciones del momento y facilitar al participante toda la información necesaria antes de la salida.
- POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones solicitadas por el cliente se gestionarán según las siguientes condiciones:
| Antelación de la cancelación | Reembolso |
| Más de 48 horas antes de la actividad | 100% |
| Entre 48 y 24 horas antes | 50% |
| Menos de 24 horas antes | Sin reembolso |
Las cancelaciones deben comunicarse a Deportes Élite por correo electrónico o mediante otro canal que permita dejar constancia de la solicitud.
Las cancelaciones por causas meteorológicas se rigen por las condiciones específicas de cada actividad.
- CONDICIONES ESPECÍFICAS POR ACTIVIDAD
3.1. VÍAS HERRADAS
Las vías ferratas son actividades de montaña que requieren unas condiciones meteorológicas y de seguridad adecuadas.
Cancelaciones por meteorología
En caso de condiciones meteorológicas muy desfavorables que impidan realizar la actividad con seguridad, Esports Elit podrá cancelar o aplazar la salida.
Se considerarán especialmente las situaciones de tormentas eléctricas, precipitaciones intensas, viento fuerte u otras circunstancias que puedan comprometer la seguridad de los participantes.
La presencia de nubes, bajas temperaturas o lluvia ligera no comporta automáticamente la cancelación de la actividad.
La decisión final corresponderá al guía responsable.
En caso de cancelación por parte de Deportes Élite por motivos meteorológicos o de seguridad, se ofrecerá un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del 100% de la actividad no realizada.
Condiciones de participación
Los participantes tendrán que disponer de una condición física adecuada al nivel de dificultad de la vía ferrata contratada.
Deportes Élite facilitará el material técnico necesario para la actividad, según las condiciones del producto contratado.
El guía podrá modificar el itinerario o interrumpir la actividad si las circunstancias lo requieren por motivos de seguridad.
3.2. EXCURSIONES GUIADAS EN BTT Y E-BIKE
Las excursiones guiadas en bicicleta se desarrollan en caminos, pistas forestales e itinerarios de montaña.
Cancelaciones por meteorología
Las actividades se realizarán siempre que las condiciones meteorológicas y del terreno permitan desarrollarlas con seguridad.
En caso de meteorología muy desfavorable, como tormentas eléctricas, precipitaciones intensas u otras situaciones que comprometan la seguridad, Esports Elit podrá cancelar o aplazar la actividad.
La lluvia ligera, el cielo nublado o las temperaturas bajas no constituyen, por sí solos, motivos de cancelación.
La decisión final corresponderá al guía responsable.
En caso de cancelación por parte de Deportes Élite por motivos meteorológicos o de seguridad, se ofrecerá un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del 100% de la actividad no realizada.
Condiciones de participación
Los participantes tendrán que saber ir en bicicleta y disponer del nivel técnico y físico adecuado al itinerario contratado.
El guía podrá adaptar el recorrido según el nivel del grupo y las condiciones del terreno.
3.3. EXCURSIONES GUIADAS CON RAQUETAS DE NIEVE
Las excursiones en raquetas de nieve son actividades de montaña invernal que se desarrollan en un entorno natural sujeto a cambios meteorológicos.
Cancelaciones por meteorología
Las excursiones se realizarán siempre que las condiciones meteorológicas, el estado de la nieve y las condiciones de seguridad lo permitan.
El frío, las nevadas moderadas o el cielo nublado forman parte de las condiciones habituales de la montaña invernal y no implican automáticamente la cancelación de la actividad.
En caso de situaciones meteorológicas muy desfavorables, riesgo de aludes incompatible con el itinerario previsto u otras circunstancias que comprometan la seguridad, Esports Elit podrá modificar, aplazar o cancelar la actividad.
La decisión final corresponderá al guía responsable.
En caso de cancelación por parte de Deportes Élite por motivos meteorológicos o de seguridad, se ofrecerá un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del 100% de la actividad no realizada.
Condiciones de participación
Los participantes tendrán que llevar ropa y calzado adecuados a las condiciones de la montaña invernal.
El guía podrá adaptar el itinerario según las condiciones de la nieve, la meteorología y las características del grupo.
3.4. ESQUÍ DE MONTAÑA (SKIMO) Y TELEMARK
El esquí de montaña es una actividad que se desarrolla en un entorno natural invernal y requiere unas condiciones adecuadas de nieve, meteorología y seguridad.
Cancelaciones por meteorología
Las salidas se realizarán siempre que las condiciones permitan desarrollar la actividad con seguridad.
Las bajas temperaturas, las nevadas moderadas o la falta de visibilidad puntual no comportan necesariamente la cancelación de la actividad.
En caso de condiciones meteorológicas muy desfavorables, riesgo de aludes incompatible con el itinerario previsto u otras circunstancias que comprometan la seguridad, Esports Elit podrá modificar, aplazar o cancelar la salida.
La decisión final corresponderá al guía responsable, teniendo en cuenta las condiciones de la montaña, el nivel de los participantes y el itinerario previsto.
En caso de cancelación por parte de Deportes Élite por motivos meteorológicos o de seguridad, se ofrecerá un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del 100% de la actividad no realizada.
Condiciones de participación
Los participantes tendrán que disponer del nivel de esquí y de la condición física adecuados a la actividad contratada.
El material técnico y de seguridad necesario se determinará en función de las características de cada salida.
3.5. SENDERISMO Y TREKKING
Las excursiones de senderismo y trekking se desarrollan en un entorno natural de montaña y están sujetas a condiciones meteorológicas y del terreno.
Cancelaciones por meteorología
Las actividades se realizarán siempre que las condiciones permitan desarrollarlas con seguridad.
La lluvia ligera, el cielo nublado o las temperaturas bajas no comportan automáticamente la cancelación de la actividad.
En caso de condiciones meteorológicas muy desfavorables u otras circunstancias que comprometan la seguridad, Esports Elit podrá modificar el itinerario, aplazar o cancelar la salida.
La decisión final corresponderá al guía responsable.
En caso de cancelación por parte de Deportes Élite por motivos meteorológicos o de seguridad, se ofrecerá un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del 100% de la actividad no realizada.
- CONDICIONES COMUNES A TODAS LAS ACTIVIDADES
4.1. Horarios y puntualidad
Los participantes tendrán que presentarse en el punto de encuentro a la hora acordada.
Los retrasos superiores a 20 minutos podrán comportar la pérdida de la actividad cuando impidan el normal desarrollo de la salida.
4.2. Seguridad
Los participantes tendrán que respetar las indicaciones del guía durante toda la actividad.
Deportes Élite podrá modificar el itinerario o interrumpir la actividad cuando las condiciones de seguridad lo requieran.
4.3. Seguros
Los participantes tendrán que disponer de un seguro individual de accidentes adecuado a la actividad contratada.
Deportes Élite ofrece la posibilidad de contratar un seguro individual de accidentes de un día, con un coste de 5 € por persona , con las siguientes coberturas:
| Cobertura | Importe máximo |
| Gastos médicos en caso de accidente | 3.000 € |
| Gastos de repatriación en caso de accidente | 3.000 € |
Este seguro es opcional para los participantes que ya dispongan de un seguro propio con cobertura adecuada para la actividad contratada.
Las coberturas y prestaciones del seguro están sujetas a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.